Assistência Técnica Remota aos Softwares Barcelbal

A assistência remota surgiu com a necessidade de intervir rapidamente e solucionar determinados tipos de problemas ou possíveis esclarecimentos de funcionalidades dos Softwares Barcelbal. O acesso remoto utiliza um sistema online que possibilita o acesso ao computador do cliente via internet.

O cliente acompanhará sempre todos os procedimentos da intervenção através do monitor do computador e sempre com a possibilidade de intervir no computador e questionar por telefone durante a execução da ligação remota.

Serviços disponíveis na assistência técnica remota Barcelbal:

• Formação de adaptação e manuseamento de procedimentos
• Configurar procedimentos de funções;
• Corrigir potenciais erros de manuseamento;
• Demonstrar funcionalidades e operações;
• Instalação e atualização dos programas Barcelbal;
• Assistência na instalação de impressoras, scanners, etc;
• Configuração e manutenção de rede sem fio.

Segurança:

• A ligação remota da Barcelbal é criptografada em tecnologia de 256 bits, trazendo assim um alto nível de segurança.
• A ligação só é iniciada após autorização do cliente.
• Suporte é acompanhado pelo cliente em tempo real.

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